Manual de Atención al Cliente

La Caja de Compensación Familiar del Amazonas dando cumplimiento a la circular externa 00004 de 2016, emitida por la Superintendencia de Subsidio, establece las DIRECTRICES EN MATERIA DE ATENCIÓN A CLIENTES DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR y establece las políticas para la atención de los afiliados, beneficiarios y clientes en general. Los Directivos, funcionarios y todas las personas vinculadas directa o indirectamente con Cafamaz, en el ejercicio y el desempeño de sus funciones, adoptan el siguiente Manual de Atención al Cliente con el fin de orientar las actuaciones y propiciar las mejores prácticas en beneficio de los empleadores, trabajadores beneficiarios y demás grupos de interés, asegurando la adecuada prestación del servicio al cliente con equidad, eficiencia y calidad.

El usuario, afiliado o no es prioridad para Cafamaz y la aplicación de estrategias de servicio en todas las áreas de la organización son piezas clave para el logro de los objetivos

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