Celular Atención al Cliente: 311 294 2301 atencionalcliente@cafamaz.com

Manual de Atención al Cliente

La Caja de Compensación Familiar del Amazonas dando cumplimiento a la circular externa 00004 de 2016, emitida por la Superintendencia de Subsidio, establece las DIRECTRICES EN MATERIA DE ATENCIÓN A CLIENTES DE LAS CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR y establece las políticas para la atención de los afiliados, beneficiarios y clientes en general. Los Directivos, funcionarios y todas las personas vinculadas directa o indirectamente con Cafamaz, en el ejercicio y el desempeño de sus funciones, adoptan el siguiente Manual de Atención al Cliente con el fin de orientar las actuaciones y propiciar las mejores prácticas en beneficio de los empleadores, trabajadores beneficiarios y demás grupos de interés, asegurando la adecuada prestación del servicio al cliente con equidad, eficiencia y calidad.

El usuario, afiliado o no es prioridad para Cafamaz y la aplicación de estrategias de servicio en todas las áreas de la organización son piezas clave para el logro de los objetivos

Descargue aquí el documento.

REDES SOCIALES

¡Síguenos!

Documentación Ir al contenido